1) על התכשיטים ניתנת אחריות לחצי שנה ממועד הזמנת הפריט.
2) אין אחריות על פריט שנקרע או נשבר, תכשיט שאבד או שאבדו חלקים ממנו. במידה וניתן לתקן את התכשיט, הוא ישלח ע"י הלקוח חזרה אלינו והתיקון יעשה בעלות סמלית לשיקול דעתה של הנהלת האתר.
3) רצוי שלא להתקלח עם התכשיטים.

4) יש להימנע ממגע עם בושם, תכשירי טיפוח, חומרי ניקיון או כימיקלים אחרים שיכולים לגרום לפגיעה או השחרה של התכשיטים באופן בלתי הפיך.

5) במקרה של השחרת תכשיטי כסף, ניתן להבריק אותם חזרה באמצעות תמיסה ייעדות לניקוי תכשיטי כסף. (למעט תכשיטי כסף המשובצים בזרקונים או אבני חן, אותם ניתן לנקות באמצעות מטלית ומשחת שיניים או מטלית יעודית לניקוי תכשיטי כסף).
6) יש לאחסון את התכשיטים במקום יבש ומוצל ולא בחדר הרחצה על מנת שלא יהיו חשופים ללחות מתמשכת שעלולה לפגוע בהם.

​​
כסף הוא חומר רך שבמצבו הרגיל לא ניתן לעבד אותו כך שמוסיפים לו מתכות שונות על מנת שיהיה אפשר לעצב אותו. כסף סטרלינג או סטרלינג סילבר (925) הוא סגסוגת כסף בדרגת 92.5% מה שאומר שהסגסוגת מכילה פחות או יותר 92.5% כסף, והשאר מורכב ממתכות אחרות. ההרכב הזה (925) נחשב לאיכותי ולכן מתאים לתכשיטנות והוא עמיד בפני מים.

כסף סטרלינג עלול להפגע מחמצן בריכוז מסוים, לחות גבוהה, כלור, חומצות, גופרית, מי ים וכלור, שגורמים לו לחימצון שנראה לעין בהשחרת המתכת. לכן מומלץ לנקות מפעם לפעם את התכשיט כדי להחזיר לו את הברק.

כאשר כסף סטרלינג בא במגע עם חמצן בריכוז מסוים, לחות גבוהה, חומרים חריפים כמו כלור, חומצות, גופרית, כלור ומי ים, מתחיל תהליך חמצון שמתבטא בהשחרה של התכשיט. מסיבה זו מומלץ מידי פעם להקדיש כמה דקות לניקוי יסודי של התכשיטים כדי להחזיר להם את היופי והברק המתכתי הטבעי שלהם.